REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
OBOWIĄZUJĄCY OD 01.05.2025 r.
Eterna Giovinezza – Premium Jewelry
Dziękujemy za zainteresowanie ofertą naszego Sklepu. Specjalizujemy się w wyjątkowej biżuterii, która pozwala podkreślić indywidualny styl oraz dodać wyjątkowego charakteru każdej okazji. Naszą ofertę kierujemy do wszystkich, którzy cenią oryginalność, jakość wykonania oraz unikalne wzornictwo.
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie realizowane było szybko, sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami naszych Klientów. Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem.
W przypadku pytań dotyczących dostępności produktów lub statusu zamówienia, zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego – nasi specjaliści chętnie udzielą niezbędnych informacji oraz pomogą w dokonaniu najlepszego wyboru.
Poniżej znajdziesz regulamin naszego Sklepu. Dzięki zapoznaniu się z treścią regulaminu:
a. Poznasz zasady, na jakich możesz korzystać z funkcjonalności Sklepu, w tym składać zamówienia;
b. Dowiesz się jakie są prawa i obowiązki zarówno Twoje (jako kupującego), jak i nasze (jako sprzedających);
c. Otrzymasz wszystkie informacje, które jesteśmy zobowiązani przekazać Ci na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Życzymy udanych zakupów!
INFORMACJE WSTĘPNE
§ 1.
1. Podmiotem prowadzącym Sklep internetowy Eterna Giovinezza jest:
a. Eterna Giovinezza sp. z o.o. z siedzibą w Sochaczewie
b. KRS: 0001131955
c. NIP: 8371882033
d. REGON: 529885718
e. Zarejestrowanym przez: Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
f. Kapitał zakładowy: 5 000 zł
2. Dane kontaktowe:
a. Adres: Eterna Giovinezza sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 14, 96-500 Sochaczew
b. Adres do zwrotów: ul. Stefana Batorego 14, 96-500 Sochaczew
c. E-mail: sklep@eternagiovinezza.com.pl
d. Telefon: +48 604 234 887
3. Sprzedaż produktów oraz świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sklep Eterna Giovinezza odbywa się w oparciu postanowienia niniejszego regulaminu oraz w oparciu o ogólnie obowiązujące przepisy prawa.
DEFINICJE
§ 2.
Na potrzeby dalszych postanowień niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
a. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, zainteresowana dokonaniem u Sprzedającego zakupu wystawionych towarów lub korzystająca z innych funkcjonalności Sklepu.
b. Konto użytkownika – zespół funkcjonalności Sklepu składający się na miejsce dostępne dla zarejestrowanych Użytkowników Sklepu po wprowadzeniu adresu e-mail/loginu i hasła, umożliwiające m.in. składanie zamówień, przeglądanie zamówień archiwalnych, dostęp i weryfikację przekazanych Sprzedawcy danych osobowych.
c. Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
d. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą i dokonująca zakupu w Sklepie w celu związanym z tą działalnością gospodarczą.
e. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem: Link do regulaminu
f. Sklep – sklep internetowy Eterna Giovinezza – Premium Jewelry, dostępny pod adresem https://eternagiovinezza.com.pl
g. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1, który prowadzi Sklep i zawiera z Kupującymi we własnym imieniu umowy sprzedaży na odległość.
WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
§ 3.
1. Sprzedaż w Sklepie odbywa się na rzecz Klientów będących zarówno Konsumentami jak i Przedsiębiorcami.
2. Sprzedawca zgadza się na wysyłkę zakupionych produktów poza granice Rzeczypospolitej Polskiej pod warunkiem pokrycia przez Klienta pełnych kosztów wysyłki. Ceny produktów podane są w walucie PLN (polski złoty), przy czym podaje się ceny brutto (zawierające podatek VAT).
3. Sprzedaż w Sklepie następuje wyłącznie za płatnością zaliczkową (100%) dokonaną za pośrednictwem systemu płatniczego udostępnianego przez Sklep.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta, za pomocą jakichkolwiek funkcjonalności Sklepu, treści o charakterze bezprawnym.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga (wymogi techniczne):
a. Działającego dostępu do Internetu;
b. Działającego systemu operacyjnego wraz ze zaktualizowaną przeglądarką internetową;
c. Posiadania aktywnego adresu e-mail w dowolnie wybranej domenie.
6. Klienci wyrażają zgodę na doręczanie im faktur drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia lub rejestracji Konta użytkownika.
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 4.
1. Poza sprzedażą rzeczy na odległość, Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną.
2. W ramach usług świadczonych na odległość Sprzedawca dostarcza następujące funkcjonalności:
a. Zapoznawanie się z asortymentem Sklepu;
b. Składanie zamówień drogą elektroniczną;
c. Zakładanie i prowadzenie Kont użytkownika.
3. Konto użytkownika zakłada się korzystając z udostępnionego w Sklepie formularza rejestracyjnego lub zaznaczając odpowiedni checkbox podczas składania zamówienia.
4. Konto użytkownika można bezpłatnie usunąć w każdej chwili poprzez wysłanie stosownego żądania:
a. Pisemnie na adres: Eterna Giovinezza sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 14, 96-500 Sochaczew
b. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@eternagiovinezza.com.pl.
5. Wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną są bezpłatne.
6. Sprzedawca podejmuje odpowiednie kroki w celu zapewnienia prawidłowego świadczenia usług drogą elektroniczną.
7. W przypadku nieprawidłowego działania usług świadczonych drogą elektroniczną, Użytkownik ma możliwość skorzystania z procedury reklamacyjnej poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@eternagiovinezza.com.pl. W reklamacji należy wskazać:
a. Swoje Konto użytkownika (jeśli jest zarejestrowane);
b. Rodzaj nieprawidłowości lub błędu;
c. Czas wystąpienia nieprawidłowości lub błędu.
8. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia, chyba że ze względów technicznych lub niezależnych od Sprzedającego termin ten będzie musiał być przedłużony.
9. Po usunięciu Konta użytkownika Sprzedawca ma prawo przechowywać informacje o zamówieniach złożonych przez Klienta aż do przedawnienia potencjalnych roszczeń z zawartych w ramach tych zamówień umów sprzedaży na odległość.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
§ 5.
1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień Klientom posiadającym oraz nieposiadającym Konta Użytkownika.
2. Na proces składania zamówienia składają się następujące kroki:
a. Wybór interesujących Klienta produktów i dodanie ich do koszyka;
b. Przejście do koszyka lub bezpośrednio na kartę zamówienia;
c. Podanie danych koniecznych do realizacji zamówienia;
d. Akceptacja Regulaminu i innych dokumentów poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa;
e. Finalne złożenie zamówienia poprzez kliknięcie stosownego przycisku („kupuję i płacę”);
f. Dokonanie płatności przez system płatności udostępniany prze Sklep.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wystawia i przesyła na adres e-mail Klienta, wskazany w formularzu zamówienia, potwierdzenie złożenia zamówienia.
4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, które jest wysyłane na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu płatności.
5. W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie 14 dni od dnia jego złożenia, zamówienie zostaje anulowane, a umowa sprzedaży na odległość uważana jest za rozwiązaną bez dodatkowych oświadczeń stron.
6. Klient zobowiązany jest do podania swoich prawdziwych danych osobowych lub identyfikacyjnych oraz pozostałych danych wskazanych w formularzy zamówienia i ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych, w szczególności dotyczących adresu wysyłki lub danych koniecznych do wystawienia faktury.
7. Sprzedawca ma prawo do wstrzymania realizacji zamówienia lub do jego anulowania i rozwiązania zawartej umowy, jeżeli dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości, co do ich prawdziwości. W razie zaistnienia takich wątpliwości Sprzedawca skontaktuje się z Klientem celem ich wyjaśnienia i zweryfikowania danych. W razie braku możliwości kontaktu Sprzedawca anuluje zamówienie.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
§ 6.
1. Dostępne metody dostawy przedstawione są szczegółowo na stronie Sklepu oraz podczas składania zamówienia.
2. Koszt przesyłki ponosi Klient, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej na stronie Sklepu.
3. Zastrzegamy sobie możliwość realizacji jednego zamówienia w formie kilku oddzielnych przesyłek, przy czym Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.
4. Dostępne formy płatności znajdują się na stronie Sklepu oraz są przedstawiane Klientowi podczas procesu składania zamówienia.
5. Płatności elektroniczne, w tym transakcje kartami płatniczymi, realizowane są za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych, którego szczegóły znajdziesz na naszej stronie.
6. Faktury wystawiane są na życzenie Klienta. Dokument ten przesyłamy elektronicznie na adres e-mail podany w trakcie składania zamówienia.
7. Termin realizacji zamówienia (wysyłki ze Sklepu) wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie danego produktu lub w trakcie procesy składania zamówienia Sprzedawca podał inny termin.
8. W przypadku zamówienia produktów ze wskazanym różnym terminem realizacji zamówienia, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin (wszystkie towary zostaną dostarczone po skompletowaniu całego zamówienia), chyba że Sprzedawca zaproponuje rozbicie zamówienia na kilka oddzielnych przesyłek a Klient to zaakceptuje.
9. Zamówienie uważa się za zrealizowane z momentem wydania produktów firmie kurierskiej (przewoźnikowi zawodowo trudniącemu się przewozem).
10. Rzeczywisty termin dostawy zamówionego towaru może ulec wydłużeniu o czas potrzebny firmie kurierskiej na dostarczenie go pod adres wskazany przez Klienta.
11. Zastrzega się, że własność produktu opłacanego za pobraniem przechodzi na Klienta dopiero z chwilą pełnej zapłaty ceny sprzedaży.
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY DLA
KONSUMENTÓW ORAZ INDYWIDUALNYCH PRZEDSIĘBIORCÓW
§ 7.
1. Zgodnie z regulacją zawartą w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w dalszych postanowieniach Regulaminu.
2. Klient spełniający ww. warunki może w terminie 14 dni odstąpić od zawartej umowy (złożonego zamówienia) bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów poza:
a. Kosztami odesłania produktów Sprzedawcy;
b. Kosztami wynikającymi ze zmniejszenia wartości produktów, jeśli to zmniejszenie wartości jest wynikiem korzystania z przedmiotu zamówienia w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia produktów w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (firma kurierska). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy (złożonego zamówienia) Klient zobowiązany jest w sposób jednoznaczny poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie stosownego oświadczenia:
a. Pisemnie na adres: Eterna Giovinezza sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 14, 96-500 Sochaczew
b. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@eternagiovinezza.com.pl.
5. Klient może wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy, który Sprzedawca udostępnia pod adresem: Wzór formularza zwrotu
6. Po otrzymaniu oświadczenia i akceptacji zwrotu, Sprzedawca przekazuje Klientowi etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki (koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony od zwracanej kwoty). Klient może również dokonać zwrotu samodzielnie.
7. Zwracane produkty należy dostarczyć Sprzedawcy niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednakże nie później, niż w terminie 14 dni, na następujący adres:
Eterna Giovinezza sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 14, 96-500 Sochaczew
8. W przypadku niekorzystania ze wzoru formularza w oświadczeniu o odstąpieniu prosimy wskazać wszelkie dane, które umożliwią realizację odstąpienia, takie jak:
a. Numer i datę zamówienia;
b. Produkty podlegające zwrotowi (jeśli odstąpienie dotyczy części zamówienia);
c. Kwotę do zwrotu;
d. Rachunek bankowy do zwrotu;
e. Przyczynę zwrotu (nieobowiązkowo, ale wskazanie przyczyny pozwoli nam polepszać jakość swoich usług).
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności (z zastrzeżeniem potrącenia kosztów, o których mowa w Regulaminie), w tym koszt najtańszej dostępnej w Sklepie wysyłki, jeśli wysyłka odbywała się na koszt Klienta.
10. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, a zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte przy opłacaniu zamówienia, chyba że Klient wskazał przy odstępowaniu od umowy inny numer rachunku bankowego, na który chce otrzymać zwrot płatności.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Czyli Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli towar (np. kupowana biżuteria) został wyprodukowany na jego indywidualne zamówienie.
13. Wyżej opisane prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, jednakże wyłącznie przy spełnieniu następujących warunków:
a. Klient jest indywidualnym Przedsiębiorcą, tj. osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
b. Zawarta umowa sprzedaży na odległość (złożone zamówienie) jest związane z działalnością gospodarczą Klienta;
c. Zawarta umowa sprzedaży na odległość (złożone zamówienie) nie posiada dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Klienta działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)
§ 8.
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi produkty zgodne z zawartą umową.
2. Specyfika Produktów (Rękodzieło): Sprzedawca informuje, że biżuteria dostępna w Sklepie jest wykonywana ręcznie. W związku z tym poszczególne egzemplarze tego samego modelu mogą nieznacznie różnić się od siebie oraz od zdjęć prezentowanych w Sklepie (np. odcieniem kamienia, drobnymi detalami wykończenia). Różnice te wynikają z unikalnego charakteru ręcznej produkcji i nie stanowią braku zgodności towaru z umową.
3. Zasady użytkowania i uszkodzenia mechaniczne: Oferowana biżuteria jest wyrobem delikatnym. Do zachowania jej właściwości oraz uniknięcia uszkodzeń konieczne jest stosowanie się do następujących zasad:
a. Unikanie kontaktu biżuterii z wodą, detergentami, kosmetykami i perfumami (zakaz kąpieli i mycia się w biżuterii);
b. Zdejmowanie biżuterii do snu oraz podczas uprawiania sportu;
c. Ochrona przed uderzeniami, szarpnięciami i ściskaniem.
Ważne: Uszkodzenia mechaniczne (np. zerwanie łańcuszka, zarysowania, pogięcia, wypadnięcie kamienia na skutek uderzenia) oraz odbarwienia wynikające z niewłaściwego użytkowania, kontaktu z chemią lub braku odpowiedniej konserwacji nie stanowią braku zgodności towaru z umową i nie podlegają naprawie w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy.
4. W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta (oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta), podstawą prawną odpowiedzialności są przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową przez:
a. naprawę towaru,
b. wymianę towaru.
6. Dopiero w sytuacji, gdy naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, lub jeżeli Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową, Konsument może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
b. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (jeśli brak zgodności jest istotny).
7. Po stwierdzeniu niezgodności produktu z umową Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Klient może wykorzystać wzór formularza reklamacyjnego, który Sprzedawca udostępnia pod adresem: Pobierz formularz reklamacyjny
9. Reklamację należy złożyć w jeden z poniższych sposobów:
a. pisemnie na adres: Eterna Giovinezza sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 14, 96-500 Sochaczew
b. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@eternagiovinezza.com.pl
10. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie w opisie reklamacji:
a. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
b. żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową (naprawa lub wymiana);
c. danych kontaktowych składającego reklamację.
11. Klient udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta towar na swój koszt. Towar należy odesłać lub przekazać na adres: Eterna Giovinezza sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 14, 96-500 Sochaczew.
12. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
13. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
§ 9.
1. Wszelkie treści zawarte w Sklepie (w szczególności: fotografie, logotypy, opisy, nazwy własne produktów) mogą stanowić przedmioty prawa własności intelektualnej (takie jak utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, znaki towarowe lub wzory użytkowe w rozumieniu ustawy prawo własności intelektualnej i inne) i mogą być chronione odpowiednimi przepisami prawa.
2. Prawa do ww. przedmiotów prawa własności intelektualnej mogą przysługiwać Sprzedawcy lub osobom trzecim, takim jak producenci lud dystrybutorzy produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu.
3. Wykluczone jest dalsze rozpowszechnianie ww. treści znajdujących się na stronach Sklepu, chronionych przepisami prawa własności intelektualnej, bez zgody Sprzedawcy lub innych uprawnionych osób trzecich, chyba że rozpowszechnianie takie jest dopuszczalne na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
4. W razie bezprawnego rozpowszechniania ww. treści znajdujących się na stronach Sklepu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podejmowania stosownych kroków prawnych.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH - SKRÓT
§ 10.
1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne (ale konieczne dla zawarcia i zrealizowania umowy).
3. Sprzedawca wskazuje cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych Klientów:
a. Przetwarzanie w celu zawarcia i wykonania zawartej umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
b. Przetwarzanie w celu zrealizowania ciążących na Sprzedawcy zobowiązań podatkowo-księgowych i rozliczeniowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO;
c. Przetwarzanie w celu realizowania prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (ustalenie i dochodzenie roszczeń związanych z zawartą umową, identyfikacja klienta powracającego, obsługa formularzy kontaktowych i zapytań klienckich) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
4. Sprzedawca może przekazywać dane osobowe Klientów następującym kategoriom odbiorców:
a. Przewoźnicy (firmy kurierskie);
b. Dostawca usług hostingowych;
c. Dostawcy usług księgowych (rachunkowych, ewentualnie podatkowych);
d. Dostawcy usług prawnych;
e. Pozostali dostawcy usług, którzy uzyskają dostęp do danych, jeżeli zakres ich działań wymaga takowego dostępu (np. w przypadku prac serwisowych).
5. Sprzedawca może przekazywać dane osobowe Klientów do odbiorców zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (kraje Unii Europejskiej oraz Islandia, Norwegia i Liechtenstein) – w ramach korzystania z narzędzi analitycznych takich jak Google Ads lub Google Analytics.
6. Sprzedawca będzie przechowywał dane osobowe Klientów przez okres działania Sklepu, aby mieć możliwość identyfikacji klienta powracającego. Klient ma prawo sprzeciwienia się przetwarzaniu jego danych w taki sposób oraz ma prawo żądania usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych Sprzedawcy, jednakże Sprzedawca ma prawo przechowywać te dane do upływu okresu przedawnienia wszelkich roszczeń z zawartej umowy (nadrzędny interes Sprzedawcy).
7. Klient ma następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych:
a. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
b. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
c. Prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych;
d. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
e. Prawo do przenoszenia danych;
f. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Sprzedawca korzysta, w ramach funkcjonalności Sklepu, z technologii cookies.
9. Pełną informację dotyczącą przetwarzania danych osobowych Klientów można znaleźć w zakładce Polityka Prywatności na stronie Sklepu, zachęcamy do zapoznania się z nią.
POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW I REKLAMACJI
§ 11.
W przypadku powstania sporu dotyczącego zawartej umowy sprzedaży, Sprzedawca deklaruje chęć rozwiązania go w drodze mediacji. Szczegóły procedury mediacyjnej zostaną indywidualnie uzgodnione między stronami sporu. Konsument ma możliwość skorzystania z alternatywnych, pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz dochodzenia roszczeń. W szczególności może:
a. Skierować wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu konsumenckiego działającego przy odpowiednich instytucjach;
b. Wystąpić do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o podjęcie mediacji mającej na celu polubowne rozwiązanie konfliktu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą;
c. Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (lub miejskiego) rzecznika konsumentów bądź organizacji konsumenckiej specjalizującej się w ochronie praw konsumentów.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozstrzygania sporów oraz dochodzenia roszczeń Konsument znajdzie na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://polubowne.uokik.gov.pl.
Dodatkowo Konsument ma możliwość skorzystania z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platformy ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta umożliwia pozasądowe rozwiązywanie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami dotyczących umów sprzedaży lub świadczenia usług zawartych online.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 12.
1. Sprzedawca jest uprawniony do dowolnego modyfikowania:
a. Asortymentu Sklepu;
b. Cen produktów w Sklepie;
c. Prowadzonych akcji promocyjnych;
d. Zakresu usług świadczonych elektronicznie (w szczególności w części dotyczącej funkcjonalności Sklepu i Kont użytkownika).
2. Zmiany w powyższym zakresie nie będą powodować zmiany już zawartych umów sprzedaży na odległość, chyba że z woli Sprzedawcy zmiany te powodowałyby polepszenie sytuacji Klienta, który zawarł ze Sprzedawcą taką umowę.
3. Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian postanowień Regulaminu, przy czym o zmianach takich Sprzedawca będzie każdorazowo informował Klientów w następujący sposób:
a. W stosunku do Klientów posiadających Konto użytkownika – powiadamianie poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail Klienta;
b. W stosunku do Klientów nieposiadających Kont użytkownika – powiadamianie poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu na stronach Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie:
a. Z upływem 7 dni od dnia wysłania stosownej informacji drogą e-mail – w stosunku do Klientów posiadających Konto użytkownika;
b. Z dniem zamieszczenia nowej wersji Regulaminu na stronach Sklepu – w stosunku do pozostałych Klientów.
5. Jeśli Klient posiadający Konto użytkownika nie zaakceptuje zmian postanowień Regulaminu, ma prawo bezpłatnie usunąć Konto użytkownika poprzez wysłanie stosownego żądania:
a. Pisemnie na adres: Eterna Giovinezza sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 14, 96-500 Sochaczew
b. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@eternagiovinezza.com.pl.
6. Spory powstałe w związku z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez:
a. W przypadku Konsumentów: sąd właściwy według ogólnych zasad właściwości miejscowej;
b. W przypadku Przedsiębiorców: sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy.
7. Zastrzeżenie właściwości miejscowej sądu nie dotyczy Klientów będących indywidualnymi Przedsiębiorcami zgodnie z definicją wskazaną w § 7 Regulaminu. W przypadku tych Klientów spory będą rozpatrywane przez sąd miejscowo właściwy zgodnie z zasadami ogólnymi.
8. Regulamin obowiązuje od dnia jego zamieszczenia na stronach Sklepu, przy czym ta data została wskazana przy linku prowadzącym do Regulaminu.